CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

SOGGIORNI E REGALI – WEEKENDESK

PREMESSA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le "CGV"), aggiornate al 16 luglio 2026, annullano e sostituiscono qualsiasi versione precedente delle stesse. WEEKENDESK SAS (di seguito, "Weekendesk") si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento senza preavviso. In caso di modifica, si applicheranno le CGV in vigore alla data di acquisto del Soggiorno (soggiorni, pacchetti turistici e servizi di viaggio) o del Regalo (Cofanetto regalo, Soggiorno regalo e Buono regalo).

Vi invitiamo a leggere attentamente e integralmente le presenti CGV, che determinano i rapporti tra l'Acquirente, il Beneficiario e Weekendesk, e definiscono le regole applicabili alla vendita di Soggiorni e Regali, disciplinate dall'Articolo L.211-1 e seguenti del Codice del Turismo francese. Vi invitiamo inoltre a leggere le Condizioni Generali d'Uso (CGU) del sito www.weekendesk.it.

Le presenti CGV si applicano sia se l'ordine viene effettuato direttamente su Internet tramite il Sito, sia se viene effettuato telefonicamente chiamando il numero 06 9480 1170 (chiamata senza costi aggiuntivi). Ogni prestazione proposta è soggetta alle presenti CGV, nonché alle CGV specifiche del fornitore, in particolare per quanto riguarda le condizioni meteorologiche, i limiti di età e le condizioni fisiche del Beneficiario. Weekendesk pubblica e commercializza i Soggiorni in nome e per conto dei suoi Partner, che forniscono i servizi offerti nei Soggiorni e nei Regali. Ogni Utente/Acquirente/Beneficiario dichiara di avere la capacità giuridica espressa dall'articolo 1124 del Codice Civile francese per stipulare contratti e utilizzare il Sito in conformità con le CGV e le CGU.

La società Weekendesk sarà interamente responsabile della corretta esecuzione del servizio di viaggio. Inoltre, come richiesto dalla legge, Weekendesk dispone di una protezione per il rimborso dei pagamenti in caso di insolvenza. Per ulteriori informazioni, consultare i diritti essenziali previsti dal Codice del turismo francese.

I/ DEFINIZIONI

De hieronder gedefinieerde termen die met een hoofdletter beginnen, hebben in deze AVV de volgende betekenis:

Weekendesk: indica la società WEEKENDESK SAS.
Partner: indica il fornitore selezionato da Weekendesk che fornisce il Soggiorno o il Servizio al Beneficiario.
Sito: indica il sito web di Weekendesk, disponibile all'indirizzo https://www.weekendesk.it.
Soggiorno: indica i soggiorni e i pacchetti turistici raccomandati da Weekendesk.
Regali: indica l'insieme dei prodotti offerti da Weekendesk appositamente pensati da regalare: Cofanetto regalo, Soggiorno regalo e Buono regalo.
Cofanetto regalo: catalogo specifico di Soggiorni a cui il Beneficiario può accedere, tramite lo Spazio Beneficiario, per scegliere e prenotare il Soggiorno desiderato nella data preferita. Disponibile in versione fisica e digitale.
Soggiorno regalo: Soggiorno che l'Acquirente seleziona per regalarlo al Beneficiario, il quale dovrà solo scegliere la data. Disponibile in versione fisica e digitale.
Buono regalo: buono di un determinato importo, utilizzabile come metodo di pagamento per i Soggiorni disponibili sul Sito.
Acquirente: persona che prenota il Soggiorno o acquista il Regalo di Weekendesk.
Beneficiario: persona che utilizza il Soggiorno o il Regalo di Weekendesk.
Utente: persona che naviga o si collega al Sito, senza essere necessariamente l'Acquirente o il Beneficiario.
Parte/i: indica collettivamente l'Acquirente e/o il Beneficiario e/o Weekendesk.
Servizio: ogni prestazione fornita dal Partner al Beneficiario (notte in hotel, cena, cocktail, accesso alla spa, colazione, ecc.).
Spazio Beneficiario: sezione del Sito in cui il Beneficiario può selezionare e prenotare la data del proprio Soggiorno o Prodotto Regalo. Disponibile all'indirizzo https://box.weekendesk.it.

II/ INFORMAZIONI LEGALI DELL'IMPRESA

La società Weekendesk, Società per Azioni Semplificata con un capitale di 10.000 euro, gestisce il sito https://www.weekendesk.it. La sua sede ufficiale è in 28 Rue de Londres - 75009 Parigi, Francia, iscritta al Registre du Commerce et des Sociétés de Paris con il numero RCS 482 380 888.

Weekendesk è iscritta al Registre des Opérateurs de Tourisme controllato da Atout France con il numero IM 092 12 0065. Weekendesk dispone di una garanzia finanziaria assistita dall'associazione francese APST, 15 avenue Carnot 75017 Parigi.

III/ DISPOSIZIONI GENERALI

ARTICOLO 1: ASSISTENZA CLIENTI

Qualsiasi richiesta di informazioni sull'acquisto, il rimborso, il cambio o il funzionamento dei Prodotti deve essere indirizzata a Weekendesk telefonicamente chiamando il numero 06 9480 1170 (chiamata senza costi aggiuntivi), tramite la sezione "Contatti" del Sito https://www.weekendesk.it, o tramite posta ordinaria a 28 Rue de Londres – 75009 Parigi.

ARTICOLO 2: RECLAMI

Salvo casi di forza maggiore, e senza pregiudizio per eventuali vie di ricorso giudiziario, qualsiasi reclamo deve essere effettuato entro e non oltre un termine di 15 giorni dal rientro, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: Weekendesk 28 Rue de Londres 75009 Parigi, Francia, via e-mail sul sito Internet https://www.weekendesk.it nella sezione "Contatti", allegando i documenti giustificativi, o contattando il Servizio Clienti al numero 06 9480 1170 (chiamata senza costi aggiuntivi). I reclami saranno trasmessi al partner interessato.

ARTICOLO 3: ASSICURAZIONE

Weekendesk ha stipulato con la compagnia Covea Risks, situata in 19-21 Allées de l’Europe 92110 Clichy, alle condizioni previste dalla legge francese n° 92-645 del 13 luglio 1992, un'assicurazione di responsabilità civile e professionale (n° 127.124.650) che copre in particolare le conseguenze pecuniarie che possano gravare sull'assicurato a causa di danni corporali, materiali e immateriali causati al Cliente, ai Partner o a terzi in conseguenza di errori, omissioni, negligenze o errori di fatto o di diritto commessi nell'ambito della propria attività di agenzia di viaggi.

ARTICOLO 4: DATI PERSONALI

Si ricorda che, in conformità con le nostre condizioni d'uso, nella misura in cui Weekendesk raccoglie i dati personali del cliente durante la fase d'ordine, ai sensi di quanto disposto dalla legge francese n° 78-17 del 6 gennaio 1978 "Informatique et Libertés", tale ordine conferisce al cliente il diritto di accesso, rettifica, portabilità o cancellazione di qualsiasi dato personale che lo riguardi.

Il cliente può esercitare il proprio diritto inviando una lettera al seguente indirizzo: Weekendesk, 28 Rue de Londres, 75009 Parigi.

Il trattamento dei dati personali delle persone registrate è oggetto di una dichiarazione presso l'autorità garante francese per la protezione dei dati personali (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés - CNIL) con il numero 13 37 996.

Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a consultare le nostre Condizioni d'uso del Sito e la nostra Informativa sulla privacy.

ARTICOLO 5: PROVA DEGLI ORDINI / ARCHIVIAZIONE

Si informa espressamente che, salvo errore manifesto di cui si fornisca la prova, i dati conservati nel database di Weekendesk hanno forza probatoria in merito agli ordini effettuati.

I dati su supporto informatico o elettronico conservati regolarmente costituiscono prove ammissibili e opponibili negli stessi termini e con la stessa forza probatoria di qualsiasi documento ricevuto e conservato per iscritto.

ARTICOLO 6: INTEGRITÀ DEL CONTRATTO

Il fatto che Weekendesk non si avvalga, in un determinato momento, di una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita non può essere interpretato come una rinuncia a avvalersene successivamente.

Nel caso in cui una delle presenti disposizioni venga dichiarata nulla o considerata non scritta, la validità delle restanti disposizioni delle Condizioni Generali di Vendita non sarà pregiudicata.

ARTICOLO 7: LEGGE APPLICABILE

La legge che disciplina le presenti CGV e il contratto stipulato in occasione di un ordine è la legge francese per tutte le controversie relative alla sua validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione.

ARTICOLO 8: FORO COMPETENTE E MEDIAZIONE

In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo europeo relative alla risoluzione amichevole delle controversie, Weekendesk si avvale del Servizio di Mediazione del commercio elettronico della FEVAD (Federazione del commercio elettronico e della vendita a distanza) i cui dati sono i seguenti: BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 https://www.mediateurfevad.fr. Solo dopo aver preventivamente avviato una procedura scritta da parte del cliente diretto nei confronti di Weekendesk, il Servizio di Mediazione può intervenire per una richiesta in materia di consumo. Per conoscere le modalità di ricorso al Mediatore, cliccare [qui.] (https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur-2/#msdynttrid=1RjVy_baWbo7PjA4oG6HhDf1dhlbGioQhhDu9MCwtLo).

I consumatori residenti nell'Unione Europea hanno la possibilità di presentare un reclamo sulla piattaforma di risoluzione delle controversie online al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers met vermelding van het adres info@weekendesk.fr indicando l'indirizzo info@weekendesk.fr come punto di contatto con la Società per Azioni Semplificata Weekendesk.

ARTICOLO 9: PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Il prezzo del Prodotto (prezzo consigliato) che appare sul nostro Sito Web è il prezzo in vigore al momento dell'ordine e corrisponde al prezzo del Prodotto (tasse incluse) e alle spese di prenotazione (in alcuni casi). Si basano sul valore dei Soggiorni inclusi; è il prezzo in vigore al momento dell'acquisto; include le spese di prenotazione fatturate da Weekendesk ove applicabili; non include le spese di spedizione (Articolo 13.1), salvo espressa indicazione. Le spese di spedizione dei prodotti fisici sono soggette all'IVA al 22%.

Se si regala un prodotto senza data definita, questo prezzo può variare in base alle date selezionate dal Beneficiario, potendo comportare la richiesta di un supplemento al Beneficiario stesso.

Metodi di pagamento e tempi di rimborso per soggiorni o pacchetti turistici (acquistati direttamente sul nostro sito):

VISA / Mastercard / American Express / Postepay: 4-5 giorni lavorativi. Bonifico Bancario / Alma: 2-3 settimane lavorative. Vedere Articolo 9.1.
Paypal: 1-2 settimane lavorative (se il pagamento tramite Paypal è stato effettuato più di 12 mesi prima, Weekendesk richiederà l'IBAN e il BIC dell'acquirente via e-mail).
Alma (pagamento in 3 o 4 rate) : 2-3 settimane lavorative.

Qualsiasi rimborso effettuato manualmente richiederà tra le 2 e le 3 settimane lavorative.

Metodi di pagamento per i prodotti Regalo (non rimborsabili né cancellabili, vedere Articolo 9.3):

VISA/Mastercard/American Express.
Paypal.

Il Sito Web consente di trasmettere i dati bancari in modo riservato e sicuro tramite crittografia SSL.

Codice sconto *: Un codice sconto può essere utilizzato solo su prodotti o trattamenti associati a un servizio di alloggio e sui servizi di ristorazione. Non potrà essere applicato all'acquisto di un buono regalo o di altri servizi diversi da quelli menzionati. Il codice sconto è soggetto a un acquisto minimo e non è cumulabile con altri codici sconto o altre promozioni in corso. Lo sconto non è trasferibile, non può essere utilizzato parzialmente e non comporterà alcun tipo di compensazione economica.

Potreste essere tenuti a pagare in loco, direttamente al Partner selezionato, costi supplementari relativi principalmente alla tassa di soggiorno, alla presenza di animali domestici, a supplementi al prodotto aggiunti autonomamente dopo aver effettuato l'ordine, ecc. Si precisa che questi costi supplementari non possono essere pagati con i buoni regalo Weekendesk. Ricordiamo che è prassi comune per le strutture alberghiere effettuare una pre-autorizzazione sulla carta di credito al momento del check-in, a garanzia del pagamento di eventuali tasse turistiche e dei servizi consumati durante il soggiorno non inclusi nel prezzo precedentemente pagato per la prenotazione.

Il Partner, in qualità di fornitore dei servizi del soggiorno selezionato, emetterà al cliente una fattura con IVA che sarà successivamente versata dal Partner all'Erario secondo le specifiche norme di legge. Il prezzo indicato sul Sito Web include i costi di prenotazione fatturati dalla Società per Azioni Semplificata Weekendesk in nome e per conto proprio, qualora questi siano considerati applicabili.

Articolo 9.1: Agevolazioni di pagamento – Alma (solo per Soggiorni e Pacchetti Turistici)

Potrai usufruire del pagamento a rate del tuo soggiorno grazie al nostro partner Alma. La sicurezza del pagamento è gestita da Alma e dai suoi fornitori di servizi. Tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure. Importi minimi per i pagamenti a rate disponibili:

Pagamento in 3 rate: importo della prenotazione compreso tra 200€ e 2.000€.
Pagamento in 4 rate: importo della prenotazione compreso tra 250€ e 2.000€.

Spese: Pagando a rate con Alma, il Cliente non paga alcun costo aggiuntivo, ad eccezione di: P3X: 1% per transazione / P4X: 0,75% per transazione.

Alma è un gestore di telepagamento ed emette un certificato elettronico come prova dell'importo e della data della transazione. Qualsiasi risoluzione delle CGV che vincolano il Venditore e il Cliente comporterà la risoluzione delle CGU tra Alma e il cliente.

ARTICOLO 9.2: Modifiche, cambi o cancellazioni.

Le disposizioni di legge relative alla vendita a distanza previste dal codice del consumo stabiliscono che il diritto di recesso non si applica alle prestazioni turistiche (articolo L.121-20-4 del codice del consumo francese). Di conseguenza, non beneficerete di alcun diritto di recesso per l'acquisto di un Prodotto sul Sito.

Per modifica si intende un cambio di data presso la stessa struttura e per lo stesso soggiorno. Qualsiasi altro caso sarà considerato come una cancellazione.

Artículo 9.2.1: Indisponibilità, modifica o annullamento da parte di Weekendesk

In caso di indisponibilità eccezionale di un Prodotto nonostante la conferma della prenotazione, Weekendesk vi informerà tempestivamente e potrete scegliere di:

Cercare, con il supporto di Weekendesk, un'altra data disponibile presso la stessa struttura.
Cercare, con il supporto di Weekendesk, un altro Prodotto di prezzo equivalente per la data selezionata.
Annullare l'ordine, indipendentemente dalla versione selezionata (fisica o digitale), alle condizioni definite negli articoli da R211-09 a R211-10 del codice del turismo francese.

Per qualsiasi altro annullamento o modifica da parte di Weekendesk, si rimanda agli articoli da R211-09 a R211-10 del codice del turismo francese.

Articolo 9.2.2: Cancellazione della prenotazione da parte del Cliente

Soggiorni o pacchetti turistici (acquistati direttamente o tramite un Prodotto Regalo): Nessun soggiorno o pacchetto turistico interrotto o ridotto, né alcuna prestazione non usufruita per qualsiasi motivo, inclusa la mancata presentazione (no-show), darà diritto ad alcun rimborso. Se desiderate cancellare, dovrete notificarlo tramite e-mail nella sezione "Contatti" del Sito, telefonicamente chiamando il numero 06 9480 1170 (chiamata senza costi aggiuntivi), o nella sezione "Accedi alla mia prenotazione" sul Sito. I costi di cancellazione saranno:

20% del costo totale della prenotazione se la cancellazione viene effettuata prima della data indicata nella dicitura "Modifica gratuita o cancellazione con rimborso dell'80% fino al giorno X". Il saldo vi sarà rimborsato tra 4 giorni e 4 settimane dalla conferma di cancellazione, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
100% dell'importo totale della prenotazione se la cancellazione avviene dopo la data indicata e prima dell'inizio del soggiorno, fatti salvi i casi previsti dall'articolo L.211-14 II del Codice del Turismo francese.

Determinati prodotti (offerte eccezionali o limitate) sono considerati "non cancellabili, non rimborsabili" fin dal primo momento, come chiaramente indicato nella scheda del prodotto. In tal caso, le penali di cancellazione saranno del 100% indipendentemente dalla data. Se avete stipulato un'assicurazione di annullamento, potrete ottenere dalla compagnia assicurativa il rimborso totale o parziale, a condizione che il motivo sia coperto dalla polizza. L'importo dell'assicurazione di annullamento non è in alcun caso rimborsabile.

Prodotti Regalo *: I Prodotti Regalo non possono essere cambiati. Se non sono stati utilizzati, possono essere convertiti gratuitamente con qualsiasi Soggiorno disponibile sul Sito dello stesso prezzo finale o di prezzo superiore (pagando la differenza), chiamando il numero 06 9480 1170 (chiamata senza costi aggiuntivi). I Prodotti Regalo non sono mai cancellabili né rimborsabili, in nessuna delle loro versioni, ad eccezione dell'esercizio del diritto di recesso sull'acquisto online di un Prodotto Regalo in versione fisica.

*Il Buono Regalo non è modificabile, cancellabile né rimborsabile, anche in caso di superamento della data di scadenza, salvo ai fini della garanzia o di vizi redibitori alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile, o per qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale riconosciuta dalla legge.

Articolo 9.3: Diritto di recesso (solo per Prodotti Regalo in versione fisica)

In conformità con il Codice del Consumo, il Cliente disporrà di un periodo di recesso di quattordici (14) giorni a partire dalla data di ricezione, senza dover fornire motivazioni né pagare penali.

Il Cliente potrà esercitare il proprio diritto di recesso scaricando e inviando il modulo di recesso via e-mail a help@weekendesk.fr o tramite posta ordinaria a Weekendesk SAS– Carrer del Comte d’Urgell 240, 8ºB, 08036, Barcellona, Spagna; o tramite dichiarazione scritta inviata ai medesimi indirizzi.

Se si desidera esercitare il diritto di recesso for un prodotto fisico di un terzo associato, inviare il modulo di recesso, debitamente compilato e firmato, tramite posta ordinaria a: BFLogistique – simastock, DELTA 3 – zone logistique D, Voie de la Motte, 62119 Dourges, Francia.

Il pacco di reso deve contenere il prodotto restituito integro e completo (non utilizzato, nella sua confezione originale sigillata) e la fattura dell'ordine. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Weekendesk si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora queste condizioni non siano soddisfatte.

In nessun caso il Cliente dovrà restituire il Prodotto fisico tramite posta ordinaria (salvo il caso sopra menzionato di un prodotto di terzi). Una volta ricevuta la richiesta, Weekendesk invierà immediatamente una ricevuta di ritorno. Qualsiasi recesso valido comporterà il rimborso di tutti gli importi pagati, comprese le spese di spedizione standard, entro quattordici (14) giorni dalla notifica. Il rimborso sarà effettuato senza costi aggiuntivi tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.

IV/ SOGGIORNI E PACCHETTI TURISTICI

ARTICOLO 10: PROCESSO DI EFFETTUAZIONE DEGLI ORDINI E FORMAZIONE DEL CONTRATTO

Articolo 10.1: Soggiorni e pacchetti turistici

È possibile effettuare gli ordini di soggiorni e pacchetti turistici direttamente su Internet tramite il Sito web https://www.weekendesk.it o telefonicamente chiamando il numero 06 9480 1170 (chiamata senza costi aggiuntivi).

Le informazioni contenute sul Sito costituiscono le informazioni preliminari definite dall'articolo L. 211-4 del Codice del Turismo e dagli articoli L. 111-1 e L. 111-2 del Codice del Consumo.

Il processo di effettuazione dell'ordine comprende principalmente le seguenti fasi:

Sul Sito, è possibile selezionare il Prodotto preferito. Il sistema consulta automaticamente il database per verificare la disponibilità in tempo real.
Dopo aver selezionato il Prodotto, un riepilogo dell'ordine con i dettagli, il prezzo e i vostri dati vi consentirà di verificare ed effettuare modifiche prima della stipula definitiva del contratto.
Con il vostro "primo clic" l'ordine verrà registrato, a condizione che abbiate accettato espressamente le CGV.
L'ordine non sarà registrato in modo definitivo fino alla vostra ultima conferma con il "secondo clic".
In caso di pagamento con carta, il contratto si riterrà concluso definitivamente solo dopo che la banca avrà accettato il pagamento. Qualsiasi rifiuto di pagamento comporterà l'annullamento dell'ordine.
A partire dalla conferma definitiva dell'ordine da parte di Weekendesk, vi invieremo un'e-mail di conferma dell'ordine contenente tutti i dettagli ad esso relativi. Sarete tenuti a stamparla, poiché vi sarà richiesta al vostro arrivo presso la struttura in cui trascorrerete il soggiorno o usufruirete della prestazione. Inoltre, costituirà una prova valida del vostro ordine.

È pertanto vostra responsabilità assicurarvi dell'esattezza dei vostri recapiti, il che vi consentirà di ricevere la conferma dell'ordine. In caso di errore da parte vostra nell'inserimento dei dati, sarete gli unici a farvi carico delle conseguenze della mancata ricezione di tale conferma, e sarà vostra responsabilità contattare il Servizio Clienti di Weekendesk secondo le modalità dell'Articolo 1.

V/ PRODOTTI REGALO

ARTICOLO 11: COFANETTI REGALO

Articolo 11.1: Processo di effettuazione degli ordini e formalizzazione del contratto

L'Acquirente può effettuare gli ordini di Cofanetti regalo direttamente su https://gift.weekendesk.it o telefonicamente chiamando il numero 06 9480 1170 (chiamata senza costi aggiuntivi). Il processo di effettuazione dell'ordine comprende le seguenti fasi:

L'Acquirente seleziona sul Sito il Cofanetto regalo desiderato.
Clicca su "Regala" e gli verrà richiesto di:
- Scegliere la versione (fisica o digitale).
- Scegliere se aggiungere accessori opzionali (custodie, piccoli omaggi o ricordi fotografici).
- Scegliere se aggiungere un messaggio personalizzato al regalo.
Un riepilogo dell'ordine consente di verificare i dettagli e gli eventuali costi di spedizione, dopodiché si dovrà cliccare su "Regala".
L'acquirente inserisce le informazioni di consegna e di contatto (e il codice sconto, se disponibile, che potrà inserire sul lato destro della pagina selezionando "Inserisci un codice sconto"), e clicca su "Conferma e procedi al pagamento".
In caso di versione fisica, verrà mostrato un riepilogo dell'indirizzo di spedizione per la verifica prima di finalizzare.
Un riepilogo dell'acquisto con la versione, il prezzo totale e gli eventuali costi di spedizione consentirà di verificare l'ordine prima della conclusione.
Infine, selezionare il metodo di pagamento e cliccare su "Paga", il che comporta l'accettazione delle CGV.
Il contratto non sarà concluso definitivamente fino a quando la banca non avrà accettato il pagamento.
A partire dalla conferma definitiva, Weekendesk invierà un'e-mail di conferma. Se la versione è fisica, il cofanetto sarà ricevuto all'indirizzo indicato. Se è digitale, il buono sarà ricevuto via e-mail.

Weekendesk si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine in caso di controversia sul pagamento di un ordine precedente o di sospetto di frode.

L'Acquirente dovrà conservare questa e-mail di conferma dell'ordine e, se necessario, inoltrarla al Beneficiario. Essa sarà infatti indispensabile e Weekendesk la richiederà sistematicamente come prova d'acquisto in caso di frode, furto, smarrimento, mancata attivazione, cambio, controversia con il Partner e qualsiasi altra richiesta relativa al Cofanetto regalo.

Articolo 11.2: Spedizione dei Cofanetti regalo in versione fisica

Weekendesk spedisce i Cofanetti regalo in versione fisica in tutta Italia continentale e peninsulare (con esclusione di Sardegna, Sicilia, isole minori, Campione d'Italia e Livigno). La consegna viene effettuata tramite il corriere Chronopost. Gli ordini effettuati di sabato, domenica o nei giorni festivi si considereranno ricevuti il primo giorno lavorativo successivo. L'elaborazione dell'ordine può richiedere fino a due giorni lavorativi.

Tempi di consegna stimati dalla ricezione dell'e-mail di conferma di spedizione: da 3 a 5 giorni lavorativi.
Costi di spedizione: 4,99 € per ciascun Cofanetto regalo (salvo promozioni temporanee). I Cofanetti in versione digitale non sono soggetti a costi di spedizione.

Nel caso in cui il Cofanetto arrivi danneggiato o non conforme, il destinatario dovrà contattare il Servizio Clienti (Articolo 1) e inviare delle fotografie.

ARTICOLO 11.3: CONDIZIONI D'USO DEI COFANETTI REGALO

Articolo 11.3.1: Attivazione

Il Cofanetto Regalo in versione digitale sarà attivato automaticamente al momento dell'acquisto. Il Cofanetto Regalo in versione fisica sarà attivato entro un termine massimo di 24 ore dalla data di acquisto. Un Cofanetto Regalo non attivato non potrà essere utilizzato.

Articolo 11.3.2: Utilizzo

Il Cofanetto Regalo consente all'Acquirente di regalare un Soggiorno da un catalogo tematico con data aperta, e al Beneficiario di scegliere lo specifico Soggiorno e la data. Per visualizzare i Soggiorni disponibili, il Beneficiario dovrà accedere allo Spazio Beneficiario https://box.weekendesk.it inserendo il codice regalo e il codice di attivazione. Il Cofanetto Regalo può essere utilizzato una sola volta.

Articolo 11.3.3: Prenotazione del Soggiorno

La prenotazione può essere effettuata tramite lo Spazio Beneficiario (https://box.weekendesk.it) o chiamando il numero 06 9480 1170 (chiamata senza costi aggiuntivi). Una volta effettuato l'accesso, il Beneficiario selezionerà le date e il Soggiorno, con la possibilità di aggiungere notti extra (1 o 2 notti aggiuntive con il relativo supplemento) e attività extra. Il processo si conclude confermando i dati di contatto e, in caso di servizi extra, effettuando il pagamento.

A partire dalla conferma definitiva della prenotazione, Weekendesk invierà un'e-mail di conferma che dovrà essere presentata all'arrivo presso la struttura del Partner.

Articolo 11.3.4: Catalogo dei Partner

Il catalogo dei Soggiorni viene aggiornato periodicamente. Weekendesk non può garantire la disponibilità continua poiché i Soggiorni sono soggetti alla disponibilità dei Partner. Le fotografie e i testi descrittivi non sono contrattuali. Weekendesk non sarà responsabile di perdite/danni/furti durante il Soggiorno, pur essendo responsabile di diritto in caso di inadempimento contrattuale.

Articolo 11.3.5: Periodo di validità e proroga

Il Cofanetto Regalo è valido per 18 mesi a partire dalla data di acquisto. La proroga è possibile se richiesta durante i 18 mesi di validità iniziale o nei 2 mesi (60 giorni) successivi alla scadenza, chiamando il numero 06 9480 1170 (chiamata senza costi aggiuntivi). La proroga sarà di ulteriori 12 mesi a partire dalla data di scadenza iniziale. Il costo della proroga sarà pari al 15% dell'importo pagato. È possibile prorogare la validità una sola volta.

ARTICOLO 12: SOGGIORNI REGALO

Articolo 12.1: Processo di effettuazione degli ordini e formalizzazione del contratto

L'Acquirente può effettuare gli ordini di Soggiorni Regalo direttamente su https://www.weekendesk.it o telefonicamente chiamando il numero 06 9480 1170 (chiamata senza costi aggiuntivi). Il processo di effettuazione dell'ordine comprende le seguenti fasi:

L'Acquirente seleziona sul Sito il Soggiorno Regalo desiderato.
Clicca su "Regala senza date" e gli sarà richiesto di:
- Scegliere la durata del soggiorno.
- Scegliere la versione (fisica o digitale).
- Scegliere se aggiungere accessori opzionali (custodie, piccoli omaggi o ricordi fotografici).
- Scegliere se aggiungere un messaggio personalizzato al regalo.
Un riepilogo dell'ordine consente di verificare i dettagli e gli eventuali costi di spedizione, dopodiché si dovrà cliccare su "Regala senza date".
L'acquirente inserisce le informazioni di consegna e di contatto (e il codice sconto, se disponibile, che potrà inserire sul lato destro della pagina selezionando "Inserisci un codice sconto"), e clicca su "Conferma e procedi al pagamento".
In caso di versione fisica, verrà mostrato un riepilogo dell'indirizzo di spedizione per la verifica prima di finalizzare.
Un riepilogo dell'acquisto con la versione, il prezzo totale e gli eventuali costi di spedizione consentirà di verificare l'ordine prima della conclusione.
Infine, selezionare il metodo di pagamento e cliccare su "Paga", il che comporta l'accettazione delle CGV.
Il contratto non sarà concluso definitivamente fino a quando la banca non avrà accettato il pagamento.
A partire dalla conferma definitiva, Weekendesk invierà un'e-mail di conferma. Se la versione è fisica, il Soggiorno Regalo sarà ricevuto all'indirizzo indicato. Se è digitale, il buono sarà ricevuto via e-mail.

È pertanto vostra responsabilità assicurarvi dell'esattezza dei vostri dati di contatto e dell'indirizzo, il che vi consentirà di ricevere la conferma dell'ordine. In caso di errore da parte vostra nell'inserimento dei dati, sarete gli unici a farvi carico delle conseguenze della mancata ricezione di tale conferma, e sarà vostra responsabilità contattare il Servizio Clienti di

Weekendesk secondo le modalità dell'Articolo 1. Weekendesk si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Acquirente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente non saldato o in caso di fondato sospetto di ordine fraudolento.

Articolo 12.2: Spedizione del Soggiorno Regalo in versione fisica

Weekendesk spedisce i Soggiorni Regalo in versione fisica in tutta Italia continentale e peninsulare (con esclusione di Sardegna, Sicilia, isole minori, Campione d'Italia e Livigno). La consegna viene effettuata tramite il corriere Chronopost. Gli ordini effettuati di sabato, domenica o nei giorni festivi si considereranno ricevuti il primo giorno lavorativo successivo. L'elaborazione dell'ordine può richiedere fino a due giorni lavorativi.

Tempi di consegna stimati: da 3 a 5 giorni lavorativi.
Costi di spedizione: 4,99 € (salvo promozioni temporanee). I Soggiorni Regalo in versione digitale non sono soggetti a costi di spedizione.

Nel caso in cui il Soggiorno Regalo arrivi danneggiato o non conforme, il destinatario dovrà contattare il Servizio Clienti (Articolo 1) e inviare delle fotografie.

Articolo 12.3: Condizioni d'uso

L'attivazione del Soggiorno Regalo sarà automatica al momento dell'acquisto. Il Soggiorno Regalo consente all'Acquirente di regalare un Soggiorno con data aperta e al Beneficiario di scegliere la data. La prenotazione deve essere effettuata tramite lo Spazio Beneficiario https://box.weekendesk.it.. Il Soggiorno Regalo può essere utilizzato una sola volta.

Articolo 12.4: Periodo di validità

Il Soggiorno Regalo è valido per 12 mesi a partire dalla data di acquisto. Non è possibile prorogare la validità del Soggiorno Regalo.

Articolo 12.5: Prenotazione della data del Soggiorno

La prenotazione può essere effettuata tramite lo Spazio Beneficiario https://box.weekendesk.it o chiamando il numero 06 9480 1170 (chiamata senza costi aggiuntivi). Il Beneficiario inserisce il codice regalo e il codice di attivazione e seleziona le date desiderate. Potrebbe essere richiesto un supplemento a seconda delle date selezionate.

Il Beneficiario può aggiungere notti extra (1 o 2 notti aggiuntive con il relativo supplemento) e attività extra. Il processo si conclude confermando i dati di contatto e, in caso di servizi extra, effettuando il pagamento. A partire dalla conferma definitiva, Weekendesk invierà un'e-mail di conferma che il Beneficiario dovrà presentare all'arrivo presso la struttura.

ARTICOLO 13: BUONO REGALO

Articolo 13.1: Processo di effettuazione degli ordini e formalizzazione del contratto

L'Acquirente può effettuare gli ordini di Buoni Regalo direttamente su https://www.weekendesk.it o telefonicamente chiamando il numero 06 9480 1170 (chiamata senza costi aggiuntivi). Il processo di effettuazione dell'ordine comprende le seguenti fasi:

L'Acquirente seleziona sul Sito l'importo desiderato, la versione (fisica o digitale) e personalizza il regalo (da parte di chi, per chi, messaggio per il Beneficiario).
Successivamente, clicca su "Salva e continua" e inserisce le informazioni di consegna.
Un riepilogo dell'acquisto, la versione, il prezzo totale e gli eventuali costi di spedizione consentiranno di verificare l'ordine prima della conclusione.
Ten slotte klikt de koper op "Bevestigen en overgaan tot betaling", selecteert hij de betalingswijze en klikt hij op "Betalen", wat de aanvaarding van de AVV inhoudt.
Infine, cliccare su "Conferma e procedi al pagamento", selezionare il metodo di pagamento e cliccare su "Paga", il che comporta l'accettazione delle CGV.

Vanaf de definitieve bevestiging stuurt Weekendesk een bevestigingsmail. Als de versie fysiek is, wordt deze op het aangegeven adres ontvangen. Als ze digitaal is, wordt de bon per e-mail ontvangen.

Il contratto non sarà concluso definitivamente fino a quando la banca non avrà accettato il pagamento. A partire dalla conferma definitiva, Weekendesk invierà un'e-mail di conferma. Se la versione è fisica, il Buono Regalo sarà ricevuto all'indirizzo indicato. Se è digitale, il buono sarà ricevuto via e-mail.

Weekendesk si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine in caso di controversia sul pagamento di un ordine precedente o di sospetto di frode.

Articolo 13.2: Condizioni d'uso

L'attivazione del Buono Regalo sarà automatica al momento dell'acquisto. Un Buono Regalo non attivato non potrà essere utilizzato. In caso di problemi con l'attivazione, si prega di contattare il Servizio Clienti chiamando il numero 06 9480 1170 (chiamata senza costi aggiuntivi), fornendo la prova d'acquisto (e-mail di conferma dell'ordine). Il Buono Regalo consente al Beneficiario di acquistare e usufruire del Soggiorno desiderato tra tutti quelli disponibili su https://www.weekendesk.it.

È riscattabile esclusivamente tramite il Sito e solo per i Soggiorni e i trattamenti associati a servizi di alloggio e offerte di ristorazione (non per Cofanetti Regalo, Soggiorni Regalo, Attività Regalo o altri Buoni Regalo). Eventuali costi supplementari che il Beneficiario potrebbe essere tenuto a pagare in loco (tasse di soggiorno, animali domestici, servizi extra, ecc.) non possono essere pagati con il Buono Regalo.

I Buoni Regalo possono essere utilizzati una o più volte fino all'esaurimento del loro valore. È possibile utilizzare un massimo di 2 Buoni Regalo durante lo stesso processo d'acquisto. Per utilizzarlo, il Beneficiario inserisce il Codice regalo e il Codice di attivazione nella sezione "Usa un Buono Regalo" durante il processo di prenotazione. Se il prezzo del Soggiorno è superiore al valore del Buono, sarà possibile pagare la differenza con un altro metodo di pagamento. Se è inferiore, il saldo rimanente resterà disponibile per un'occasione successiva.

È possibile verificare il saldo e la data di validità in qualsiasi momento chiamando il numero 06 9480 1170 (chiamata senza costi aggiuntivi). Il Buono Regalo è trasferibile e il suo utilizzo ricade sotto la responsabilità del Beneficiario a cui è associato.

Articolo 13.3: Spedizione del Buono Regalo in versione fisica

Weekendesk spedisce i Buoni Regalo in versione fisica in tutta Italia continentale e peninsulare (con esclusione di Sardegna, Sicilia, isole minori, Campione d'Italia e Livigno). La consegna viene effettuata tramite il corriere Chronopost. Gli ordini effettuati di sabato, domenica o nei giorni festivi si considereranno ricevuti il primo giorno lavorativo successivo. L'elaborazione dell'ordine può richiedere fino a due giorni lavorativi dalla convalida del pagamento.

Tempi di consegna stimati dalla ricezione dell'e-mail di conferma di spedizione: da 3 a 5 giorni lavorativi.
Costi di spedizione: 9,99 € per ciascun Buono Regalo (salvo promozioni temporanee). Le spese di spedizione sono soggette all'IVA al 22%. I Buoni Regalo in versione digitale non sono soggetti a costi di spedizione aggiuntivi.

Nel caso in cui il Buono Regalo arrivi danneggiato o non conforme, il destinatario dovrà contattare il Servizio Clienti (Articolo 8) e inviare delle fotografie del Buono Regalo ricevuto.

Articolo 13.4: Periodo di validità

Il Buono Regalo è valido per 12 mesi a partire dalla data di acquisto. Non è possibile prorogare la validità del Buono Regalo.

Articolo 13.5: Prenotazione del Soggiorno

La prenotazione può essere effettuata direttamente su https://www.weekendesk.it o chiamando il numero 06 9480 1170 (chiamata senza costi aggiuntivi). Il Beneficiario seleziona il Soggiorno e le date desiderate, inserisce il Codice regalo e il Codice di attivazione nella sezione "Usa Buono Regalo" e il sistema ricalcolerà automaticamente l'importo rimanente.

Se il Buono Regalo copre l'intero prezzo, il Beneficiario sarà reindirizzato direttamente alla pagina di conferma. Se non copre l'importo totale, sarà reindirizzato alla pagina di pagamento per completare la parte restante con un altro metodo di pagamento. Il contratto non sarà concluso definitivamente fino a quando la banca non avrà accettato il pagamento.

Ultimo aggiornamento: 16 luglio 2026