Condizioni Generali d'Uso

Preamboli

Le presenti Condizioni Generali d'Uso sono aggiornate alla data del 10/07/2025. Esse annullano e sostituiscono qualsiasi versione precedente.

Il sito www.weekendesk.it www.weekendesk.it è curato e gestito dalla società WEEKENDESK SAS.

L'Utente del Sito è soggetto alle presenti Condizioni e subordinato alla loro accettazione.

Società per Azioni Semplificata dal capitale di 10.000 euro
Rappresentata dal Presidente Agathe Idrac
Sede legale: Rue de Londres, 28, 75009, Parigi - Francia
Telefono: (+39) 06 96 700 011, mail: info@weekendesk.it
IVA intracomunitaria: FR64 482 380 888
Registro delle Imprese di Parigi : 482 380 888
Registrata IM092120065 nel registro di tour operator Atout France - Rue de Clichy, 81, 75009, Parigi
Garanzia Finanziaria: Associazione Professionale di Solidarietà al Turismo, sita in avenue Carnot, 15, 75017, Parigi
Responsabilità Civile Professionale: MMA IARD Mutua Assicurazione, sita in Boulevard Marie et Alexandre Oyon, 14, 72030, Le Mans CEDEX 9
Fornitore: Weekendesk SAS, sita in Rue de Londres, 28 - 75009, Parigi - Francia

Definizioni

Prodotto: indica i soggiorni e i pacchetti turistici proposti da WEEKENDESK.

Utente: indica la persona che naviga sul sito weekendesk.it, senza essere necessariamente un Cliente.

Cliente: indica la persona che ordina un Prodotto sul sito weekendesk.it, fermo restando che il Cliente sarà inevitabilmente considerato Utente.

Sito: indica il sito web www.weekendesk.it

Le presenti Condizioni Generali d'Uso regolano l'utilizzo del Sito. Le condizioni in base alle quali i Clienti effettuano un ordine di Prodotto sul Sito sono regolate dalle Condizioni Generali di Vendita.Condizioni Generali di Vendita

In cambio dell'accesso, della consultazione e dell'utilizzo del Sito, l'Utente si impegna a rispettare e a conformarsi alle presenti condizioni d'uso come definite di seguito.

ARTICOLO 1: DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il Sito, e ciascuno degli elementi che lo compongono (come marchi registrati, loghi, testi, immagini, video, ecc.), sono protetti a titolo della proprietà intellettuale. Accedendo al Sito, all'Utente è quindi concesso il diritto di consultare il Sito solo per il suo uso strettamente personale e privato.

È espressamente vietato qualsiasi utilizzo, riproduzione, rappresentazione (in tutto o in parte) del Sito o di uno qualsiasi degli elementi che lo compongono, su qualsiasi supporto, per altri scopi diversi dall'uso personale e privato, e in particolare commerciali.

Eccezionalmente, è possibile essere autorizzati a riprodurre o rappresentare tutto o parte del Sito o di uno qualsiasi degli elementi che lo compongono dopo aver ottenuto l'autorizzazione espressa, scritta e preventiva di WEEKENDESK.

Qualsiasi richiesta di autorizzazione deve essere indirizzata al seguente indirizzo: 28 Rue de Londres - 75009 Parigi.

ARTICOLO 2: DATI PERSONALI E COOKIE

Le informazioni fornite durante l'utilizzo del Sito sono dati personali (di seguito i "Dati") la cui raccolta e trattamento sono disciplinati dalla nostra Politica di Protezione dei Dati. Accettando le presenti, l'utente riconosce di aver preso visione della Politica di Protezione dei Dati.

In conformità con la legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 e successive modifiche e con il Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione dei dati personali, l'utente gode del diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità.

Questi diritti possono essere esercitati direttamente, online e senza indugio all'indirizzo e-mail: dataprivacy@weekendesk.fr o scrivendo al seguente indirizzo: 28 Rue de Londres, 75009, Parigi, Francia.

Gli Utenti possono presentare un reclamo a un'autorità di controllo in qualsiasi momento. Esistenza di una lista di opposizione al telemarketing: Se il vostro numero di telefono viene raccolto in occasione della vostra prenotazione, della sua modifica o della sua cancellazione, i vostri dati telefonici saranno utilizzati solo per la corretta esecuzione delle vostre richieste. Fermo restando quanto precede, siete informati che potete, se lo desiderate, iscrivervi gratuitamente alla lista di opposizione al telemarketing accessibile al seguente indirizzo: https://registrodelleopposizioni.it

ARTICOLO 3: COOKIES

Il Sito utilizza anche cookie e strumenti di tracciamento al fine di proporre pubblicità mirate adatte ai vostri interessi, realizzare statistiche di visita e condividere i nostri contenuti sui social network. Per saperne di più sull'utilizzo dei cookie da parte di Weekendesk, vi invitiamo a consultare la nostra politica sui cookie.

ARTICOLO 4: ACCESSO AL SITO

WEEKENDESK si impegna al massimo per garantire la continua accessibilità del Sito e degli account Cliente, in particolare assicurando che il servizio sia disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, incluso l'accesso ai dati di prenotazione e alle funzionalità dell'account personale.

Tuttavia, WEEKENDESK si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso al Sito o a determinate funzionalità (in particolare l'area personale) per ragioni di manutenzione, aggiornamento tecnico o in caso di forza maggiore o qualsiasi altra difficoltà indipendente dalla sua volontà, senza che ciò comporti alcuna responsabilità.

In caso di indisponibilità dell'account Cliente o di difficoltà di accesso, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti di WEEKENDESK, che potrà assisterlo nella gestione delle sue prenotazioni o nell'accesso ai suoi dati utilizzando il suo numero di prenotazione. Un eventuale malfunzionamento dell'account Cliente non potrà in ogni caso privare il Cliente della possibilità di accedere ai suoi dati e ai suoi Prodotti tramite il suo numero di prenotazione o tramite il servizio clienti.

WEEKENDESK non potrà essere ritenuta responsabile per i danni derivanti da virus, dall'intrusione fraudolenta di terzi che abbiano causato una modifica dei suddetti dati, da bug, di qualsiasi forma, da qualsiasi programma o applicazione che sia incompatibile con il materiale o i software utilizzati dall'Utente e per i danni subiti dall'Utente a causa di negligenza o colpa da parte sua o di terzi. In caso di problemi, l'Utente potrà contattare il servizio Clienti al seguente numero di telefono: 06 83 36 46 33 (chiamata senza costi aggiuntivi)

ARTICOLO 5: UTILIZZO DEL SITO

Ogni Utente deve avere almeno 18 anni e avere la capacità giuridica di utilizzare il Sito in conformità con le presenti Condizioni Generali d'Uso.

In caso di mancato rispetto delle Condizioni Generali d'Uso o di utilizzo abusivo o fraudolento del Sito, WEEKENDESK potrà negare l'accesso al Sito a un Utente. La Carta Qualità applicata è messa a disposizione dell'Utente nel seguente modo: Saranno accettati e pubblicati i commenti e le recensioni che includono:

-Un messaggio obiettivo -Un linguaggio corretto ed educato

Un messaggio che aggiunga realmente qualcosa alla valutazione del soggiorno (commenti sul soggiorno, sui servizi, sulle attrezzature, sulle attività…)
Questi messaggi possono essere positivi o negativi, a condizione che il testo non contenga uno dei criteri menzionati nella sezione "da rifiutare".

Saranno rifiutati i commenti e le recensioni che includono:

Linguaggio e termini scorretti nei confronti di Weekendesk o dei suoi Partner
Linguaggio aggressivo, volgare, attacchi diretti e ingiurie
Discriminazione (età, religione, gruppo sociale…)
Informazioni personali (vera identità, recapiti telefonici, email, indirizzo)
Menzionare esplicitamente un cliente o un dipendente che lavora presso il Partner
Comunicare informazioni fisiche e/o personali sui dipendenti del Partner e/o di Weekendesk
Osservazioni direttamente legate al Servizio Clienti di Weekendesk, a Weekendesk, o a imprese concorrenti di Weekendesk e/o del Partner
Messaggi commerciali, pubblicitari

Il Servizio Clienti di Weekendesk potrà essere chiamato a contattare il/i Cliente/i in relazione a commenti riguardanti le seguenti menzioni, al fine di rispondere al meglio alle aspettative del Cliente:

Clienti che indicano di non aver prenotato o soggiornato con Weekendesk
Clienti che indicano di non aver beneficiato delle prestazioni vendute e prenotate su Weekendesk
Recensioni interamente redatte in linguaggio SMS, o testo che contenga sequenze di parole senza alcun significato
Recensioni che presentano elementi concreti di conflitto di interessi (cliente che menziona di lavorare per conto del Partner, di Weekendesk)
Recensioni in cui il cliente afferma di essersi ammalato o ferito a causa del suo soggiorno
Recensioni in cui si fa menzione di furto di oggetti
Recensioni con menzione di decesso
Clienti che indicano di non aver soggiornato nell'hotel in questione (overbooking, ricollocazione in un altro hotel, cancellazione della prenotazione)
Recensioni in cui si fa menzione di una descrizione del prodotto non conforme alla realtà, o di foto non conformi alla realtà
Recensioni in cui il cliente indica di aver ricevuto un trattamento inferiore rispetto ad altri clienti perché ha prenotato tramite Weekendesk e non direttamente con il Partner

ARTICOLO 6: MODIFICA DEL SITO E DELLE CONDIZIONI GENERALI D'USO

Articolo 6.1 - Modifica del contenuto del Sito

WEEKENDESK si impegna, al meglio delle sue possibilità, ad aggiornare il contenuto del Sito e a fornire agli Utenti informazioni accurate e il più precise e complete possibile. Tuttavia, può accadere che alcune informazioni presenti sul Sito siano obsolete o inesatte. WEEKENDESK si impegnerà quindi con tutti i mezzi, ciò che l'Utente ha ragionevolmente il diritto di aspettarsi da loro, a correggere queste eventuali inesattezze. Qualsiasi errore o omissione dovrà essere menzionata al seguente indirizzo: 28 Rue de Londres - 75009 Parigi.

Articolo 6.2 - Aggiornamento delle presenti Condizioni Generali d'Uso

WEEKENDESK si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di aggiornare o eliminare in tutto o in parte le presenti Condizioni Generali d'Uso, in particolare al fine di rispettare qualsiasi nuova normativa o legislazione. WEEKENDESK invita, pertanto, l'Utente a visitare la presente pagina ad ogni consultazione del Sito al fine di prendere conoscenza delle presenti condizioni d'uso e delle loro eventuali modifiche. Le nuove condizioni d'uso saranno quelle che verranno applicate all'Utente che accederà al Sito successivamente alla loro messa online.

ARTICOLO 7: LINK AL SITO E AD ALTRI SITI

Articolo 7.1 - Link al Sito

La creazione di collegamenti ipertestuali al Sito può essere effettuata solo con l'autorizzazione scritta e preventiva di WEEKENDESK. Qualsiasi richiesta di autorizzazione deve essere indirizzata al seguente indirizzo: 28 Rue de Londres - 75009 Parigi.

Articolo 7.2 - Link ad altri siti

Questo Sito può rimandare, tramite collegamenti ipertestuali, a diversi siti Internet gestiti da altri privati o società. I collegamenti ipertestuali presenti sul Sito possono quindi condurre l'Utente sui siti Internet di queste società o privati. WEEKENDESK non è tenuta a verificare il contenuto di tali siti e non procede quindi a nessun esame degli stessi. Non essendo questi siti sotto il controllo di WEEKENDESK, quest'ultima non potrà essere ritenuta responsabile per l'esattezza del contenuto di questi siti, indipendentemente dalle forme assunte (in particolare loghi, testi, immagini). L'accesso e l'utilizzo di questi siti rientrano nella sola responsabilità dell'Utente.

ARTICOLO 8: LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

La legge che regola le presenti Condizioni d'uso del Sito è la legge francese per tutte le controversie relative, in particolare, alla loro validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione. Qualsiasi controversia relativa, in particolare, all'interpretazione delle presenti Condizioni d'uso rientra nella piena e totale competenza dei tribunali francesi, inclusi nell'ambito di procedure d'urgenza o a scopo conservativo.

L'Utente consumatore ha la possibilità di sottoporre le suddette controversie alla competenza del tribunale del suo luogo di residenza, a meno che non decida di portare la controversia dinanzi a un altro tribunale competente, come in particolare: la sede sociale di WEEKENDESK o il luogo in cui risiede al momento del verificarsi del fatto dannoso.

Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2025